Widerrufsrecht
Bei Farentia Mode hat Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen.
Rückgaben
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert wurde oder erheblich von der Beschreibung abweicht. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Umtausch
Wir akzeptieren Umtauschanfragen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Die Bestellannahme endet täglich um 20:00 Uhr (CET/CEST, Mitteleuropäische Zeit).
Hinweis zu Verbraucherrechten
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem oder europäischem Verbraucherrecht ein.
Gemäß den geltenden Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der EU-Verbraucherschutzrichtlinien sowie anderer anwendbarer Verbraucherschutzgesetze können Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung haben, wenn ein Produkt mangelhaft, unsicher, wesentlich von der Beschreibung abweicht oder nicht die gesetzlich vorgeschriebene Qualität aufweist.
Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Erstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Nach Abschluss der Erstattung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.
Bedingungen für Rücksendungen
Artikel müssen möglichst in der Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile zurückgesendet werden.
Produkte müssen unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein, soweit dies für die Prüfung der Ware erforderlich ist.
Die Rücksendung muss sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Werden Artikel über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet, kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Verantwortung
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Schäden, die während des Rücktransports entstehen.
Kunden werden gebeten, ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu überprüfen und etwaige Probleme zeitnah zu melden.
Rücksendemethode
Rücksendungen werden ausschließlich per Postversand akzeptiert.
Für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel werden die Rücksendekosten erstattet.
Bei allen anderen Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Versandinformationen
Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 5–12 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
Wir versenden aus unseren internationalen Fulfillment-Zentren, um Ihnen die besten Preise anbieten zu können.
Adressänderungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir werden unser Bestes tun, die Änderung vorzunehmen, können dies jedoch nicht garantieren, sobald die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Nicht zustellbare Pakete
Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht erfolgten Abholung zurückgesendet, behalten wir uns vor, zusätzliche Kosten für Rücksendung und erneuten Versand zu berechnen.
Wichtiger Adresshinweis
Unsere Geschäftsadresse ist keine Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht angenommen oder bearbeitet werden.
Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand durch unseren Kundenservice genehmigt werden.
Unternehmensinformationen
Shopname: Farentia Mode
Website: http://farentia-mode.com
Geschäftsadresse (keine Rücksendeadresse):
Paxlaan 10
2131 PZ, Hoofddorp
Niederlande
E-Mail: info@farentia-mode.com